Klachtenregeling

Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts.

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachten functionaris is eventueel te bereiken op 088-0229190.

Als u er met u huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit den namens de huisartsen. De commissie wordt bij gestaan door een ambtelijke secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u vinden op www.skge.nl

Suggesties en klachten

Als u suggesties of klanten heeft over de huisartsenpraktijk, over onze dienstverlening of bijvoorbeeld over onze website dan vernemen wij dit graag van u.

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten?

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over bijvoorbeeld de behandeling van uw medische klacht dan bespreken wij dit graag in een persoonlijk gesprek met u. Wij zoeken dan samen met u , naar een goed oplossing voor de afhandeling van uw medische klacht.

U kunt onderstaand klachten formulier online invullen en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.